在城市的繁忙之中，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為金融服務(wù)的重要窗口，正以一種更加貼心、更加接地氣的方式，悄然改變著人們的生活，為地方民生發(fā)展注入了新的活力。近日，郵儲(chǔ)銀行固原市泰合路支行通過一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。
西環(huán)路社區(qū)的居民李女士在郵儲(chǔ)銀行泰合路支行辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，就體驗(yàn)了一把“VIP式”服務(wù)。由于腿腳不便，李女士原本擔(dān)心上下樓、排隊(duì)簽字會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。然而，客戶經(jīng)理馬成斌主動(dòng)將簽約工位從二樓搬到一樓大廳門口，讓李女士無(wú)需爬臺(tái)階就能輕松辦理業(yè)務(wù)?！拔覄傔M(jìn)門，馬經(jīng)理就推著文件箱迎上來(lái)了，連臺(tái)階都沒讓我爬！”李女士笑著回憶道。
這樣的暖心服務(wù)在郵儲(chǔ)銀行泰合路支行并非個(gè)例。去年剛做完髖關(guān)節(jié)手術(shù)的趙奶奶坐著輪椅來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)咨詢理財(cái)，理財(cái)經(jīng)理王蕾不僅全程蹲著為趙奶奶詳細(xì)講解產(chǎn)品，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，還頂著烈日，推著輪椅將趙奶奶送回500米外的家門口。這一舉動(dòng)讓趙奶奶及其家人深受感動(dòng)。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，郵儲(chǔ)銀行泰合路支行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多條線配備移動(dòng)展業(yè)，全崗位覆蓋移動(dòng)辦公。工作人員可以帶著設(shè)備“上門服務(wù)”，在輪椅旁為客戶開卡，在田間地頭與客戶簽署合同，甚至到施工現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)民工兄弟辦卡。這些舉措極大地方便了行動(dòng)不便的客戶和忙碌的上班族。
從無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施的完善到科技賦能移動(dòng)辦公，郵儲(chǔ)銀行泰合路支行正通過一系列創(chuàng)新舉措，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)障礙服務(wù)讓行動(dòng)不便的客戶能夠更加輕松地進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)，而科技賦能則讓客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理能夠隨時(shí)隨地為客戶提供服務(wù)，無(wú)論是上門簽約還是遠(yuǎn)程咨詢，都能輕松實(shí)現(xiàn)?！拔覀兿Ｍㄟ^這些服務(wù)升級(jí)，讓銀行不再只是一個(gè)辦理業(yè)務(wù)的地方，而是成為客戶生活中的貼心伙伴。金融網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)不應(yīng)該局限于金融業(yè)務(wù)本身，我們希望通過全面的非金融服務(wù)，支持地方民生發(fā)展，讓每一位客戶都能感受到溫暖和關(guān)懷?！编]儲(chǔ)銀行泰合路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
郵儲(chǔ)銀行泰合路支行的這些暖心舉措不僅贏得了客戶的贊譽(yù)，也為金融行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)桿。未來(lái)，該行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為地方民生發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
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